En quoi consiste l’assistance à l’étranger ?

Notre assistance à l'étranger vous permet de bénéficier des prestations suivantes :

• Renseignements sur les prestataires de soins à l’étranger
• Assistance administrative et médicale urgente à l'étranger.
• Rapatriement vers la Belgique de la personne blessée ou décédée.
• Rapatriement du bénéficiaire en attente d'une transplantation d'organe vers l'hôpital en Belgique désigné pour réaliser la transplantation.
• Intervention dans les frais médicaux sans franchise et sans plafond (sauf en cas de placement d’une prothèse : intervention limitée à 375€).
• Intervention dans les frais supplémentaires de déplacement et de séjour à concurrence de 1100€.
• Intervention pour les frais encourus suite à un accident de ski (secours sur piste, soins, plâtres…).
• Intervention dans les frais en cas de décès à l'étranger. En cas de décès à l'étranger, notre service rembourse le prix du cercueil de rapatriement à concurrence du prix réel plafonné à 1000€. Les prestations post-mortem effectuées sur place par les pompes funèbres, ainsi que le rapatriement sont également pris en charge.

Conditions pour en bénéficier

• L'appel à la Centrale d'Alarme doit se faire dans les 48h.
• Le séjour à l’étranger doit être récréatif.
• Être en ordre de cotisations d'assurance complémentaire au moment du départ.
• Le sinistre doit avoir lieu dans les pays d'Europe ou du bassin méditerranéen (voir l'onglet "Destinations concernées").
• Il doit s'agir de soins médicaux urgents et non-programmés en milieu hospitalier (en cas d’accident de ski, les soins chez un généraliste ou une antenne médicale sont également remboursés).
• Les étudiants qui suivent des études à l’étranger doivent être en possession de la carte européenne d'assurance maladie et d'une attestation scolaire émanant d'un établissement reconnu.

Avantage valable au 1^er janvier 2011, réservé aux affiliés. Cet avantage est accordé aux affiliés de notre mutualité en ordre de cotisations obligatoires et complémentaires sur présentation des documents requis, le cas échéant. Il est soumis à nos conditions statutaires, qui prévalent sur toute autre source d'information. Consulter les conditions applicables de nos status Mutualis (service d'assistance à l'étranger Mutas, Article 47)​.

​Notre service ‘Assistance à l’étranger’ vous couvre pour vos séjours de loisirs dans les pays d'Europe ou du bassin méditerranéen.

Il offre également une assistance aux étudiants qui font leurs études ou leur stage à l'étranger (uniquement dans un pays de l'Union européenne ou en Norvège, Islande, Lichtenstein ou Suisse), et pouvant fournir une attestation scolaire émanant d'un établissement reconnu. Les professeurs en voyage scolaire ne sont pas couverts.

Les pays ou territoires couverts par l'Assistance à l'étranger sont :

Consultez avant votre départ le site des Affaires étrangères pour plus d’informations sur votre destination (sécurité, transport, climat, santé et hygiène, etc.).

Attention, le service MUTAS n'intervient pas pour les frais occasionnés dans les pays pour lesquels le Ministère des Affaires étrangères déconseille les voyages non essentiels. 
​La Tunisie : « L’état d’urgence décrété par les autorités tunisiennes en vigueur sur l’ensemble du territoire a été prolongé jusqu’au 6 novembre 2018. » A la condition d’observer la prudence recommandée, les voyageurs peuvent se rendre à Tunis, sur l’axe côtier Mahdia-Monastir-Sousse-Hammamet-Nabeul-Tunis-Bizerte, Tabarka, dans l'île de Djerba et dans la zone côtière entre Djerba et Zarzis. Les voyages non-organisés sont déconseillés sur le restant du territoire tunisien. 

La Turquie : « En raison d’une menace terroriste, la prudence s’impose: Evitez les endroits fort fréquentés, les foules ainsi que les environs de bâtiments officiels. Les voyages non-essentiels sont déconseillés dans les provinces suivantes: Adana, Hatay, Gaziantep, Kilis, Şanliurfa, Mardin, Şirnak, Mus, Bingöl, Bitlis, Batman, Kars, Iğdir, Ağri, Van, Diyarbakır, Hakkari, Siirt et Tunceli. »
L’Egypte : les voyages dans le nord du Sinaï, le Désert occidental et les frontières avec la Libye et le Soudan sont déconseillés. Les voyages dans le Sinaï du sud sont déconseillés, excepté dans les zones hôtelières de Sharm el Sheikh. » 

Syrie : « Tous les voyages en Syrie sont fortement déconseillés. Les Belges qui sont encore présents en Syrie sont priés avec insistance de quitter le pays immédiatement. » 

Libye : « Les voyages en Libye sont formellement déconseillés. »

Ne sont pas couverts les séjours sur une île ou un territoire rattaché à l’un des pays cités ci-dessus mais ne faisant pas partie de la zone géographique Europe et bassin méditerranéen.

Exemple : Je suis bien couvert en Corse car je me trouve toujours dans la zone géographique Europe et bassin méditerranéen. Par contre, je ne suis pas couvert en Polynésie française car je suis en dehors de la zone géographique Europe et bassin méditerranéen couverte par mon Assistance à l’étranger. Dans ce cas, il est plus prudent de contracter une assurance privée.

* Si vous partez en Turquie, nous vous demanderons d’avancer les frais pour vos soins ambulatoires. Nous préférons procéder de cette façon afin d’éviter toute surfacturation.
N’hésitez pas à prévenir notre Centrale d’Alarme si vous observez une éventuelle facturation abusive. ​​