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Assistance à l'étranger

Des ennuis de santé à l’étranger ? Une maladie ou un accident nécessitant une hospitalisation, des soins urgents en milieu hospitalier ou un rapatriement : pensez à notre service d’assistance à l’étranger.

Notre Centrale d’Alarme Mutas est accessible 24h/24h pour vous guider en cas de pépin.​​​​​​

  • Quelle couverture santé ?
  • Destinations concernées

En quoi consiste l’assistance à l’étranger ?

Notre assistance à l'étranger vous permet de bénéficier des prestations suivantes :

  • Renseignements sur les prestataires de soins à l’étranger
  • Assistance administrative et médicale urgente à l'étranger.
  • Rapatriement vers la Belgique de la personne blessée ou décédée.
  • Rapatriement du bénéficiaire en attente d'une transplantation d'organe vers l'hôpital en Belgique désigné pour réaliser la transplantation.
  • Intervention dans les frais médicaux sans franchise et sans plafond (sauf en cas de placement d’une prothèse : intervention limitée à 375€).
  • Intervention dans les frais supplémentaires de déplacement et de séjour à concurrence de 1100€.
  • Intervention pour les frais encourus suite à un accident de ski (secours sur piste, soins, plâtres…).
  • Intervention dans les frais en cas de décès à l'étranger. En cas de décès à l'étranger, notre service rembourse le prix du cercueil de rapatriement à concurrence du prix réel plafonné à 1000€. Les prestations post-mortem effectuées sur place par les pompes funèbres, ainsi que le rapatriement sont également pris en charge.

Conditions pour en bénéficier

  • L'appel à la Centrale d'Alarme doit se faire dans les 48h.
  • Le séjour à l’étranger doit être récréatif.
  • Être en ordre de cotisations d'assurance complémentaire au moment du départ.
  • Le sinistre doit avoir lieu dans les pays d'Europe ou du bassin méditerranéen (voir l'onglet "Destinations concernées").
  • Il doit s'agir de soins médicaux urgents et non-programmés en milieu hospitalier (en cas d’accident de ski, les soins chez un généraliste ou une antenne médicale sont également remboursés).
  • Les étudiants qui suivent des études à l’étranger doivent être en possession de la carte européenne d'assurance maladie et d'une attestation scolaire émanant d'un établissement reconnu.
Exclusions
  • Les voyages à l’étranger pour raisons professionnelles.
  • Les cures de convalescence, les cures thermales, les traitements diététiques, les soins de beauté et la médecine alternative. 
  • Les frais pour lunettes, verres de contact, appareils  auditifs et appareils orthopédiques ne sont pas remboursés non plus. 
  • Les accidents dus à la pratique de sports dangereux (voir liste dans notre dépliant d'information ci-dessous).
  • Les professeurs en voyages scolaires ne sont pas couverts.
  • La grossesse ou l’accouchement à compter de la 32ème semaine de la grossesse.
  • Les frais occasionnés dans les pays pour lesquels, à la date du départ, le Ministère belge des ​Affaires étrangères déconseille les voyages non essentiels.
  • Si le bénéficiaire n’a pas respecté les conseils de voyage de l’Institut de la médecine tropicale.
  • Suite à la participation volontaire à un délit, suite à un abus d’alcool ou l’utilisation de stupéfiants.
  • Si le bénéficiaire n’a pas agi en bon père de famille.
  • Toute activité pour laquelle l’organisateur fait signer au participant un document avec décharge de ​responsabilité.
  • L’exercice d’un sport rémunéré et/ou participation à une compétition sportive où les participants reçoivent une rémunération sous quelque forme que ce soit. 
  • Les frais d’obsèques. ​
IMPORTANT ! En cas de problème à l’étranger, appelez la centrale d’alarme dans les 48 heures : +32-2-272.08.70 ou complétez votre demande en ligne https://mutas.be/online/fr.​ 
Téléchargez et conservez notre dépliant d’information sur l’assistance à l’étranger​. Il vous sera utile lors de vos déplacements en Europe et dans le bassin méditerranéen.

Avantage valable au 1er janvier 2011, réservé aux affiliés. Cet avantage est accordé aux affiliés de notre mutualité en ordre de cotisations obligatoires et complémentaires sur présentation des documents requis, le cas échéant. Il est soumis à nos conditions statutaires, qui prévalent sur toute autre source d'information. Consulter les conditions applicables de nos status Mutualis (service d'assistance à l'étranger Mutas, Article 47)​.

Voir aussi